Документация SimpleOne
Продукты
ITSMПриложение ITSM позволяет автоматизировать рутинные процессы, свести к минимуму вероятность предоставления некачественных услуг, значительно сократить количество ошибок, допущенных человеком, повысить скорость обработки задач, а также предоставить базу знаний для конечных пользователей и агентов.ITAMПриложение ITAM позволяет координировать деятельность организации по получению ценности от ИТ–активов. Вы можете отслеживать и управлять эффективнос тью использования ИТ–активов, а также оптимизировать связанные с ними финансовые расходы компании.SDLCПриложение SimpleOne SDLC – решение для управления разработкой ПО. С его помощью вы сможете управлять бэклогом продукта, отслеживать задачи и общий прогресс развития продукта, осуществлять планирование и учет трудозатрат.B2B CRMПриложение B2B CRM позволяет автоматизировать и стандартизировать процесс предоставления товаров и услуг потребителю, отследить все этапы взаимодействия с заказчиком от возникновения интереса до заключения сделки.
Бизнес-приложения
ITSM
ITAM
SDLC
B2B CRM
HRM
*SM
ESM-платформа
По ртфель услуг
СMDB
Сервисный портал
База знаний
Согласования
Быстрые ответы
...
Low-Code инструменты платформы (LCAP)
Рабочие процессы
Импорт данных
SLA
Бизнес-правила
Редактор форм
...
Платформа
Пользовательская документацияДля пользователей, использующих наши решения для облегчения и повышения качества работы над повседневными задачами, представлена базовая информация о платформе SimpleOne. Этот раздел документации помогает понять рабочую среду и процедуры, доступные в SimpleOne, и применить возможности платформы к задачам, над которыми пользователи обычно работают.Настройки администратораРаздел документации для администраторов содержит рекомендации о том, как настроить SimpleOne в соответствии с организационной структурой, бизнес-процессами, информационными потоками и рабочими процедурами в конкретной компании, а также как избежать или устранить проблемы, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании SimpleOne.Сервисные инструменты платформыЭтот раздел документации предназначен для администраторов и содержит информацию о различных инструментах для эффективного управления повседневными задачами и операциями.Документация для разработчиковСпециальный раздел в документации предоставляет разработчикам техническую информацию о таких вещах, как структура таблиц, системные свойства, возможности интеграции, API и скриптов, и многое другое. Раздел поможет в настройке и автоматизации SimpleOne.