Контент
Контент — это запись, содержащая черновик контента, не адаптированный под конкретные формат, модальность, целевую аудиторию и язык. На основе этой записи создаются задачи по контенту и пакеты контента, которые в дальнейшем могут быть опубликованы.
Создание контента
Чтобы создать Контент (crm_content), выполните следующие шаги:
- Перейдите в CRM → Управление контентом → Контент.
- Нажмите Создать и заполните поля формы.
- Нажмите Сохранить или Сохранить и выйти, чтобы применить изменения.
Поля формы Контент
- Общее
- Черновик
| Поле | Обязательно | Описание |
|---|---|---|
| Статус | Да | Выберите текущий статус контента. Доступные опции:
|
| Ускоренный | Нет | Установите флажок, если публикация контента должна быть ускоренной. |
| Заблокированный | Нет | Установите флажок, если контент заблокирован и работа по нему приостановлена. Карточка контента отображается на канбан-доске со знаком замка. |
| Название | Да | Укажите название контента. |
| Маркетинговое сообщение | Нет | Укажите маркетинговое сообщение, для которого создаете контент. При создании дочернего контента из связанного списка Дочерний контент на форме существующего контента поле заполняется автоматически маркетинговым сообщением, указанным в родительском контенте. Вы можете изменить это значение. |
| Дата публикации | Нет | Укажите дату, в которую необходимо опубликовать контент. |
| Основной контент | Нет | Укажите основной контент, если данный контент расширяет его. |
| Связанный контент | Нет | Укажите контент, как-либо связанный с этим контентом (например, на схожую тему). Вы можете указать более одной записи. |
| Ссылка на папку с документами | Нет | Укажите ссылку на папку с документами по контенту в подключенном экземпляре SharePoint. |
| Ссылка на черновик | Нет | Укажите ссылку на черновик контента в подключенном экземпляре SharePoint. |
| Автор | Нет | Укажите сотрудника, являющегося автором контента. В поле автоматически подставляется сотрудник, создающий запись. Это значение можно изменить. |
| Литературный редактор | Нет | Укажите сотрудника, ответственного за редактуру текста. |
| Дизайнер | Нет | Укажите сотрудника, ответственного за дизайн контента. |
| Верстальщик | Нет | Укажите сотрудника, ответственного за верстку контента. |
| Корректор | Нет | Укажите сотрудника, ответственного за вычитку текста. |
| Эксперт в предметной области | Нет | Укажите сотрудника, являющегося экспертом в области, с которой связан контент. |
| Структура контента | Нет | Опишите структуру контента. Вы можете использовать инструменты форматирования и добавлять изображения в это поле. Если структура контента описана в поле Цель коммуникации, поле заполняется автоматически и становится недоступно для редактирования. |
| Услуга/Продукт | Нет | Услуга или продукт, которые продвигает маркетинговое сообщение. Поле заполняется автоматически, когда выбрано Маркетинговое сообщение. |
| Проблема клиента | Нет | Проблема клиента, на которую направлено маркетинговое сообщение. Поле заполняется автоматически, когда выбрано Маркетинговое сообщение. |
| Ступень лестницы узнавания | Нет | Ступень лестницы узнавания, на которой находится целевая аудитория маркетингового сообщения. Поле заполняется автоматически, когда выбрано Маркетинговое сообщение. |
| Дифференциатор | Нет | Дифференциатор, с которым связано маркетинговое сообщение. Поле заполняется автоматически, когда выбрано Маркетинговое сообщение. |
| Цель коммуникации | Нет | Цель коммуникации маркетингового сообщения. Поле заполняется автоматически, когда выбрано Маркетинговое сообщение. |
| Проблема перехода по лестнице узнавания | Нет | Проблема перехода по лестнице узнавания, которую решает маркетинговое сообщение. Поле заполняется автоматически, когда выбрано Маркетинговое сообщение. |
Вы можете вставлять ссылки, изображения и другие элементы в левую (редактируемую) половину полей этой секции с помощью разметки Markdown. В правой половине поля текст отобразится с применением форматирования с помощью виджета CRM MD Beautifier.
| Поле | Обязательно | Описание |
|---|---|---|
| Текст в Markdown | Нет | Укажите текст будущей публикации. |
| Фактура | Нет | Укажите исходные данные и источники, на которых будет основан контент. |
На форме контента расположены виджеты, которые отображаются после сохранения записи:
- Лента активности, где вы можете оставлять Дополнительные комментарии.
- CRM Information, в котором отображается информация о Статусе, Основном контенте, Эксперте в предметной области и Авторе контента.
Связанные списки
- Дочерний контент – список контента, для которого текущая запись является Основным контентом.
- Задачи по контенту – список задач по контенту, созданных на основе данной записи.
- Пакеты контента – список пакетов контента, связанных с задачами по контенту, созданными на основе данной записи.
- Публикации – список публикаций пакетов контента, связанных с задачами по контенту, созданными на основе данной записи.
Автоматическая генерация
Вы можете автоматически генерировать Текст в Markdown, если у вас настроена интеграция B2B CRM – Ainergy. После настройки интеграции на форме созданной записи станет доступно UI-действие Сгенерировать черновик. Нажмите его, чтобы сохранить запись и с помощью ИИ создать значение для поля Текст в Markdown.
Промпт передаст ИИ данные полей формы контента Фактура, Структура контента и Маркетинговое сообщение. Также используются значения полей маркетингового сообщения, ссылающиеся на другие записи. Список используемых значений из записей, на которые ссылается маркетинговое сообщение:
| Поле Маркетингового сообщения | Поле указанной записи в промпте |
|---|---|
| Услуга/Продукт | Описание |
| Цель коммуникации | Название |
| Проблема клиента | Название, Развитие потребности |
| Дифференциатор | Название |
| Проблема перехода по лестнице узнавания | Название |
Для получения наилучшего результата при генерации указанные поля должны быть заполнены в записях контента, маркетингового сообщения, и в записях, на которые оно ссылается. Если все или часть указанных полей не будут заполнены, результат генерации может оказаться неподходящим для контента.
Генерация может занять некоторое время, в течение которого необходимо держать вкладку браузера с записью открытой. Другие пользователи не смогут редактировать запись во время генерации. Открыв форму такой записи, они увидят соответствующее предупреждение.
После генерации Текст в Markdown автоматически заполнится созданным значением. Если в поле было другое значение, оно будет перезаписано. Если вас устраивает полученный результат, нажмите Сохранить, чтобы применить изменения.
Декомпозиция
На форме контента доступна кнопка Декомпозировать. Нажмите, чтобы открыть модальное окно Декомпозиция контента, где вы сможете указать все форматы, языки и целевые аудитории, для которых необходимо адаптировать контент. Записи задач по контенту и пакетов контента будут созданы автоматически для пересечений всех выбранных значений. Часть полей будет заполнена по умолчанию:
Заполненные поля Задач по контенту, созданных через декомпозицию
| Поле | Значение |
|---|---|
| Тема | Тема генерируется по шаблону [Формат контента] Название контента. |
| Формат контента | Один из форматов, указанных при декомпозиции. |
| Статус | Тематический пул |
| Контент | Контент, с формы которого создается задача. |
| Ответственный | Пользователь, декомпозировавший контент. |
| Назначено на группу | Группа, указанная в поле Группа для задач по контенту указанного формата контента. Если поле Группа для задач по контенту пусто, Назначено на группу не заполняется автоматически. |
Заполненные поля Пакетов контента, созданных через декомпозицию
| Поле | Значение |
|---|---|
| Название | Название генерируется по шаблону [Формат контента, Язык контента, Целевая аудитория] Название контента. |
| Язык контента | Один из языков, указанных при декомпозиции. |
| Целевая аудитория | Одна из целевых аудиторий, указанных при декомпозиции. |
| Статус | Тематический пул |
| Задача по контенту | Одна из задач по контенту, созданных при декомпозиции. |
| Ответственный | Пользователь, который декомпозировал контент. |
| Назначено на группу | Группа, указанная в поле Группа для пакетов контента указанного формата контента. Если поле пусто, Назначено на группу не заполняется автоматически. |
После создания задач по контенту и пакетов контента могут также автоматически быть созданы записи публикаций. Публикации создаются для каналов размещения контента, которые соответствуют всем следующим условиям:
- Управляемый = Да;
- Язык контента = язык, указанный в пакете контента;
- Целевая аудитория = целевая аудитория, указанная в пакете контента;
- Основной формат = формат, указанный в задаче по контенту;
- Дирекция продаж = дирекция продаж маркетингового сообщения, для которого создан контент;
- Услуга/Продукт = пусто или соответствует услуге или продукту, указанным в маркетинговом сообщении, для которого создан контент.
Заполненные поля Публикаций, созданных через декомпозицию
| Поле | Значение |
|---|---|
| Статус | Черновик |
| Канал размещения контента | Канал размещения контента, подходящий под условия, описанные выше. |
| Пакет контента | Публикуемый пакет контента, которому подходит найденный канал размещения контента. |
| Назначено на группу | Группа, указанная в поле Группа для публикаций указанного формата контента. Если поле Группа для публикаций пусто, Назначено на группу не заполняется автоматически. |
| Ответственный | Пользователь, указанный как Ответственный за публикации в выбранном канале размещения контента. Если поле Ответственный за публикации пусто, текущий пользователь указывается как Ответственный. |
Отмена задач по контенту
Если вам необходимо отменить неопубликованные задачи по контенту, связанные с контентом, воспользуйтесь кнопкой Отменить неопубликованное на форме необходимого контента. В открывшемся модальном окне нажмите Подтвердить, чтобы завершить действие. При этом:
- Задачи по контенту, созданные для этого контента и не находящиеся в статусе Опубликовано, перейдут в статус Отменено.
- Если контент не находится в статусе Опубликован, он перейдет в статус Отменен.