Запрос на отсутствие
Пользователи сервисного портала могут оформить запрос на отсутствие, например, в случае болезни или командировки. Запрос поступит в обработку в HR-департамент компании. В личном кабинете на портале можно отслеживать ход обработки заявки, а также общаться с сотрудником, ответственным за ее обработку.
Информация о всех оформленных запросах на отсутствие хранится в таблице Запросы HRM (hrm_request).
Требуемые роли:
- Создание, чтение своих запросов – все пользователи с доступом к категории HR в каталоге услуг.
- Обновление – hrm_agent.
- Удаление – hrm_admin.
Создание запроса на отсутствие
Чтобы создать запрос, выполните следующие действия:
- Перейдите в Главная страница портала → Каталог услуг → HR.
- Нажмите Запланировать отсутствие и заполните поля.
- Нажмите Отправить.
После сохранения запроса система перенаправит вас на страницу подтверждения отправки:
Отсюда вы можете создать новый запрос. Для этого нажмите Создать новый запрос.
Также вы можете перейти на список ваших обращений. Для этого нажмите Обращения.
Поля формы Запланировать отсутствие
| Поле | Обязательно | Описание |
|---|---|---|
| Тип отсутствия | Да | Выберите тип отсутствия. Доступные опции:
|
| Срочность | Нет | Выберите уровень срочности. Доступные опции:
|
| Заместитель | Нет | Укажите заместителя на период отсутствия. |
| Описание | Да/Нет | Добавьте описание. Поле является обязательным, если выбранный Тип отсутствия – Командировка. |
| Доступная продолжительность отпуска | Нет | Поле отображается, если выбранный Тип отсутствия – Отгул или Отпуск, и заполняется автоматически текущим количеством доступных дней. |
| Дата и время начала | Да | Укажите дату и время начала отсутствия. По умолчанию устанавливается завтрашнее число. |
| Дата и время окончания | Да | Укажите дату и время окончания отсутствия. По умолчанию устанавливается завтрашнее число. |
| Время отсутствия | Нет | Поле заполняется автоматически. |
| В счет будущего отпуска | Нет | Установите флажок, если планируете использовать доступные дни отпуска на отгулы. Поле отображается, если выбранный Тип отсутствия – Отгул. |
| Город | Да | Выберите город назначения. Для этого нажмите , чтобы открыть справочник. Поле отображается, если выбранный Тип отсутствия – Командировка, и скрывается, если установлен флажок Города нет в списке. |
| Города нет в списке | Да | Установите флажок, если города нет в справочнике. Поле отображается, если выбранный Тип отсутствия – Командировка. |
| Название города | Да | Укажите название города назначения. Поле отображается, если установлен флажок Города нет в списке. |
| Название страны | Да | Укажите название страны назначения. Поле отображается, если установлен флажок Города нет в списке. |
| Наименование организации | Да | Укажите название организации, которую вы планируете посетить. Поле отображается, если выбранный Тип отсутствия – Командировка. |
| Цель поездки | Да | Укажите цель командировки. Поле отображается, если выбранный Тип отсутствия – Командировка. |
Вы также можете добавить файлы, используя окно вложений. Чтобы добавить файлы, перетащите их в окно вложений или нажмите Загрузите с вашего устройства и выберите их на своем устройстве.
Просмотр и редактирование запроса на портале
Согласованные отсутствия доступны для просмотра на портале. Читайте подробнее о просмотре и навигации в графике отсутствий в статье График отсутствий.
Чтобы отредактировать согласованное отсутствие, выполните следующие шаги:
- На портале перейдите в Активности → Отсутствия моего подразделения или Отсутствия компании.
- В виджете отсутствий найдите период, который необходимо отредактировать, и нажмите на него для просмотра.
- В разделе Информация об отсутствии нажмите Изменить даты и укажите новые даты в полях Начало и Конец.
- Нажмите Отправить на согласование.
Просмотр запроса в агентском интерфейсе
Список запросов на отсутствие доступен пользователям агентского интерфейса с требуемыми ролями. Посмотреть записи можно одним из следующих способов:
| Способ | Шаги |
|---|---|
| Через Управление задачами HR |
|
| Через Отсутствия и отпуска |
|
Управление запросом в агентском интерфейсе
Для обработки запроса на отсутствие пользователям агентского интерфейса доступны действия, которые описаны в следующей таблице.
| UI-действие | Описание | Требуемая роль |
|---|---|---|
| Назначить мне | Нажмите, чтобы назначить запрос на себя. В поле Кому назначен подставляется имя текущего пользователя. Кнопка доступна на формах согласованных и назначенных на группу запросов. |
|
| Переназначить | Нажмите, чтобы назначить запрос на другую группу или пользователя. Заполните все необходимые поля в открывшемся модальном окне и нажмите Переназначить. Кнопка доступна на формах запросов во всех статусах, кроме статуса Закрыт. |
|
| В работу | Нажмите, чтобы приступить к выполнению работы. Запрос переводится в статус В работе. Кнопка доступна на формах запросов в статусе Назначен. |
|
| Запросить уточнения | Нажмите, чтобы запросить дополнительную информацию о запросе. Кнопка доступна на формах запросов в статусе В работе. |
|
| Завершить | Нажмите, чтобы завершить работу. Кнопка доступна на формах запросов в статусе Требуются уточнения или В работе. Заполните все необходимые поля в открывшемся модальном окне. Доступные опции поля Результат:
|
|
| Удалить | Нажмите, чтобы удалить запрос. Кнопка доступна на формах запросов в любом статусе. | hrm_admin |
Обращения
Список всех обращений находится на странице Обращения. Перейдите туда, чтобы отслеживать статус всех созданных вами заявок в любое время. Для этого в верхнем колонтитуле портала перейдите в Активности → Обращения.