Документация по ITAM
При помощи приложения ITAM (IT Asset Management) вы можете координировать деятельность организации по получению ценности от ИТ–активов (далее "активов") в соответствии со стандартом ISO 19770-1. Посредством приложения вы можете отслеживать и управлять эффективностью использования активов, а также оптимизировать связанные с ними финансовые расходы компании.
При помощи ITAM вы можете осуществлять деятельность по планированию, учету и отслеживанию состояния активов, которые представляют соизмеримую ценность для основной деятельности организации. Также вы можете планировать и контролировать финансовые потоки относительно активов на протяжении их жизненного цикла.
Все записи о зарегистрированных активах сохраняются в системе в составе логической базы управления активами (AMDB) – инструмента для процедур IMACD, которые выполня ются на протяжении жизненного цикла активов в рамках процесса учета и контроля активов. В ITAM эти процедуры реализованы посредством выполнения задач регистрации, инвентаризации, перемещения, модернизации, ремонта и списания активов.
Деятельность в рамках приложения ITAM осуществляется по следующим направлениям:
- Учетное – действия по вводу (регистрация в системе) и выводу активов в эксплуатацию, изменению состояния и атрибутов активов, инвентаризации активов, включая учет их состояния и идентификацию неиспользуемых активов. Регистрация, согласование и исполнение задач, выполняемых в рамках AMDB.
- Контрактное – учет контрактов, позволяющий компании своевременно их обновлять или отменять, избегая штрафов и необоснованных расходов. Реализована возможность управления различными видами документов и контрактов на активы с поставщиками и обслуживающими компаниями.
- Сбор потребностей и закупки – текущая версия ITAM позволяет создавать каталог номенклатур, указывать минимальный остаток единиц активов, создавать КЕ для активов номенклатуры и добавлять их в соответствующие каталоги моделей. Приложение ITAM состоит из шести разделов:
| Раздел | Описание |
|---|---|
| Задачи | Выберите один из подпунктов, чтобы перейти к списку выбранных задач.
|
| Контракты на активы | Выберите один из подпунктов, чтобы перейти к списку контрактов определенного типа или создать новый.
|
| Документы | Выберите один из подпунктов, чтобы перейти к списку документов определенного типа или создать новый. Эти документы будут прикрепляться к соответствующим записям задач, отдельных активов и других сущностей приложения.
|
| AMDB | Выберите, чтобы перейти к следующим спискам:
|
| Закупки | Выберите, чтобы перейти к следующим спискам:
|
В текущей версии документации вы найдете подробную инструкцию по установке и развертыванию приложения ITAM, а также подробное описание работы со всеми его сущностями:
Развертывание приложения
В данном разделе описана процедура развертывания ITAM и загрузки демоданных. Это поможет вам не только быстро установить приложение на платформу, но и ознакомиться с его функциональностью на реальных примерах.
Коннектор ITAM-ITSM
Если на вашей платформе уже установлено приложение ITSM, настройте его связь с ITAM. Это позволит вам связывать обращения и запросы на обслуживание в ITSM, связанные с активами, с задачами ITAM. Также вы сможете согласовывать задачи ITAM в ITSM.
Ролевая модель
Здесь вы можете ознакомиться с ролевой моделью ITAM. Обратите особое внимание на возможности, которые имеют роли в зависимости от текущего статуса задачи.
Контракты и документы
В этой статье содержится информация о создании контрактов на активы и документов контрактов, а также документов, которые необходимы для завершения задач.
Закупки
Ознакомьтесь с одноименным разделом агентского интерфейса, в котором вы можете управлять закупками, а именно создавать записи потребностей и строк потребностей и работать с ними. Из записей потребностей вы можете создавать задачи смены склада и выдачи. Также в разделе содержится таблица Номенклатура – основополагающая сущность ITAM, которая позволяет систематизировать и вести строгий учет всех видов активов, включая срок их полезного использования. Узнайте, как работать с номенклатурой и настраивать атрибуты ЗИП, Партия и другие, а также как регистрировать записи потребностей для активов, номенклатуры которых еще нет в системе.
AMDB
В этом разделе вы найдете статьи о таких сущностях ITAM как Активы, Склады и Расходы партий. Ознакомьтесь, чтобы узнать, какие данные хранятся в этих таблицах, и как управлять активами как расходами партий в рамках задач ремонта и модернизации.
Задачи
В этом разделе вы можете ознакомиться с процедурами создания и работы с задачами активов, например, инвентаризация, ремонт, списание и другими. В большинстве случаев задачи требуют обязательного согласования. Некоторые задачи, например, ремонт активов, можно редактировать и повторять для них процедуру согласования необходимое количество раз. Также вы можете добавлять согласующих и прикреплять соответствующие документы. Согласование некоторых задач вы можете проводить в связанных задачах ITSM.