Перейти к основному содержимому
Версия: 1.0.0

Коннектор ITAM-ITSM

Настройка коннектора ITAM-ITSM


  1. Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITAM.
  2. Создайте локальный пакет в приложении ITAM и сделайте его текущим.
  3. Разместите поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM на формах следующих задач ITAM:
    • Смена склада (itam_stock_change)
    • Смена МОЛ (itam_new_responsible)
    • Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
    • Списание активов (itam_asset_depreciation)
    • Модернизация активов (itam_asset_upgrading)
  4. Запретите встроенное редактирование полей Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в таблице ITAM Задачи (itam_tasks). Для этого выполните следующие шаги:
Отключение встроенного редактирования
  1. Перейдите в список ITAM Задачи ({URL экземпляра}/list/itam_tasks).
  2. В бургер-меню выберите Настройка → Таблица.
подсказка

Также вы можете найти и открыть запись таблицы ITAM Задачи (itam_tasks) в списке таблиц {URL экземпляра}/list/sys_db_table.

  1. Нажмите Настроить встроенное редактирование.
  2. Убедитесь, что в появившемся модальном окне Настройка встроенного редактирования снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
  3. Добавьте поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в поле Колонки модального окна.
  4. Нажмите Применить.
  1. Настройте встроеное редактирование полей Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM для каждой из таблиц:
  • Смена склада активов (itam_stock_change)
  • Смена МОЛ активов (itam_new_responsible)
  • Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
  • Списание активов (itam_asset_depreciation)
  • Модернизация активов (itam_asset_upgrading)
Настройка встроенного редактирования
  1. Перейдите в ITAM → Задачи → задача из списка выше.
  2. В бургер-меню выберите Настройка → Таблица.
подсказка

Также вы можете найти и открыть запись нужной таблицы в списке таблиц {URL экземпляра}/list/sys_db_table.

  1. Нажмите Настроить встроенное редактирование. Если в открывшемся модальном окне отображается сообщение "Уже настроено. Настройки родителя ITAM Задачи будут переопределены на текущей таблице.", то пропустите следующие пункты настройки редактирования.
  2. Убедитесь, что в модальном окне снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
  3. Добавьте в поле Колонки следующие поля:
  • Запрос на обслуживание
  • Запрос на изменение
  • Согласовано в ITSM
  1. Нажмите Применить.
  1. Выведите на форму таблицы Актив (itam_asset) связанные списки:
  • Запросы на обслуживание
  • Инциденты
  • Проблемы
  • Запросы на изменение
  1. Завершите локальный пакет из пункта 1.
  2. Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITSM.
  3. Создайте локальный пакет в приложении ITSM и сделайте его текущим.
  4. Внесите следующие изменения в формы ITSM:
    1. На форму таблицы Запросы на обслуживание (itsm_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на обслуживание.
      • Наименование связанного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
      • Вид списка: Отображаемое наименование, Таблица, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Код закрытия, Кем изменено, Когда изменено, Кем создано, Когда создано
    2. На форму таблицы Запросы на изменение (itsm_change_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на изменение.
      • Наименование связанного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
      • Вид списка: Отображаемое наименование, Таблица, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Код закрытия, Кем изменено, Когда изменено, Кем создано, Когда создано
    3. Вынесите поле Связанные активы на формы ITSM-сущностей Запросы на обслуживание, Инциденты, Проблемы, Изменения.
  5. Завершите локальный пакет из пункта 9.
  6. Переключитесь в настройках администратора на приложение ITAM и выберите локальный пакет Default.