Коннектор ITAM-ITSM
Настройка коннектора ITAM-ITSM
- Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITAM.
- Создайте локальный пакет в приложении ITAM и сделайте его текущим.
- Разместите поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM на формах следующих задач ITAM:
- Смена склада (itam_stock_change)
- Смена МОЛ (itam_new_responsible)
- Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
- Списание активов (itam_asset_depreciation)
- Модернизация активов (itam_asset_upgrading)
- Запретите встроенное редактирование полей Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в таблице ITAM Задачи (itam_tasks). Для этого выполните следующие шаги:
Отключение встроенного редактирования
- Перейдите в список ITAM Задачи ({URL экземпляра}/list/itam_tasks).
- В бургер-меню выберите Настройка → Таблица.
подсказка
Также вы можете найти и открыть запись таблицы ITAM Задачи (itam_tasks) в списке таблиц {URL экземпляра}/list/sys_db_table.
- Нажмите Настроить встроенное редактирование.
- Убедитесь, что в появившемся модальном окне Настройка встроенного редактирования снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
- Добавьте поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в поле Колонки модального окна.
- Нажмите Применить.
- Настройте встроеное редактирование полей Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM для каждой из таблиц:
- Смена склада активов (itam_stock_change)
- Смена МОЛ активов (itam_new_responsible)
- Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
- Списание активов (itam_asset_depreciation)
- Модернизация активов (itam_asset_upgrading)
Настройка встроенного редактирования
- Перейдите в ITAM → Задачи → задача из списка выше.
- В бургер-меню выберите Настройка → Таблица.
подсказка
Также вы можете найти и открыть запись нужной таблицы в списке таблиц {URL экземпляра}/list/sys_db_table.
- Нажмите Настроить встроенное редактирование. Если в открывшемся модальном окне отображается сообщение "Уже настроено. Настройки родителя ITAM Задачи будут переопределены на текущей таблице.", то пропустите следующие пункты настройки редактирования.
- Убедитесь, что в модальном окне снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.
- Добавьте в поле Колонки следующие поля:
- Запрос на обслуживание
- Запрос на изменение
- Согласовано в ITSM
- Нажмите Применить.
- Выведите на форму таблицы Актив (itam_asset) связанные списки:
- Запросы на обслуживание
- Инциденты
- Проблемы
- Запросы на изменение
- Завершите локальный пакет из пункта 1.
- Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITSM.
- Создайте локальный пакет в приложении ITSM и сделайте его текущим.
- Внесите следующие изменения в формы ITSM:
- На форму таблицы Запросы на обслуживание (itsm_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на обслуживание.
- Наименование связанного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
- Вид списка: Отображаемое наименование, Таблица, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Код закрытия, Кем изменено, Когда изменено, Кем создано, Когда создано
- Н а форму таблицы Запросы на изменение (itsm_change_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на изменение.
- Наименование связанного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
- Вид списка: Отображаемое наименование, Таблица, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Код закрытия, Кем изменено, Когда изменено, Кем создано, Когда создано
- Вынесите поле Связанные активы на формы ITSM-сущностей Запросы на обслуживание, Инциденты, Проблемы, Изменения.
- На форму таблицы Запросы на обслуживание (itsm_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на обслуживание.
- Завершите локальный пакет из пункта 9.
- Переключитесь в настройках администратора на приложение ITAM и выберите локальный пакет Default.