Коннектор ITAM-ITSM

Настройка коннектора ITAM-ITSM

---

1. Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITAM.

2. Создайте локальный пакет в приложении ITAM и сделайте его текущим.

3. Разместите поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM на формах следующих задач ITAM:

   • Смена склада (itam_stock_change)
   • Смена МОЛ (itam_new_responsible)
   • Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
   • Списание активов (itam_asset_depreciation)
   • Модернизация активов (itam_asset_upgrading)

4. Запретите встроенное редактирование полей Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в таблице ITAM Задачи (itam_tasks). Для этого выполните следующие шаги:

   Отключение встроенного редактирования

   1. Перейдите в список ITAM Задачи ({URL экземпляра}/list/itam_tasks).

   2. В бургер-меню выберите Настройка → Таблица.

      подсказка

      Также вы можете найти и открыть запись таблицы ITAM Задачи (itam_tasks) в списке таблиц {URL экземпляра}/list/sys_db_table.

   3. Нажмите Настроить встроенное редактирование.

   4. Убедитесь, что в появившемся модальном окне Настройка встроенного редактирования снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.

   5. Добавьте поля Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM в поле Колонки модального окна.

   6. Нажмите Применить.

5. Настройте встроенное редактирование полей Запрос на обслуживание, Запрос на изменение и Согласовано в ITSM для каждой из таблиц:

   • Смена склада активов (itam_stock_change)
   • Смена МОЛ активов (itam_new_responsible)
   • Ремонт активов (itam_asset_maintenance)
   • Списание активов (itam_asset_depreciation)
   • Модернизация активов (itam_asset_upgrading)

   Для этого выполните следующие шаги:

   Настройка встроенного редактирования

   1. Перейдите в ITAM → Задачи → задача из списка выше.

   2. В бургер-меню выберите Настройка → Таблица.

      подсказка

      Также вы можете найти и открыть запись нужной таблицы в списке таблиц {URL экземпляра}/list/sys_db_table.

   3. Нажмите Настроить встроенное редактирование. Если в открывшемся модальном окне отображается сообщение "Уже настроено. Настройки родителя ITAM Задачи будут переопределены на текущей таблице.", то пропустите следующие пункты настройки редактирования.

   4. Убедитесь, что в модальном окне снят флажок Заблокировать все, кроме указанных ниже.

   5. Добавьте в поле Колонки следующие поля:

      • Запрос на обслуживание
      • Запрос на изменение
      • Согласовано в ITSM

   6. Нажмите Применить.

6. Выведите на форму таблицы Актив (itam_asset) связанные списки:

   • Запросы на обслуживание
   • Инциденты
   • Проблемы
   • Запросы на изменение

7. Завершите локальный пакет из пункта 2.

8. Переключитеcь в настройках администратора на приложение ITSM.

9. Создайте локальный пакет в приложении ITSM и сделайте его текущим.

10. Внесите следующие изменения в формы ITSM:

    1. На форму таблицы Запросы на обслуживание (itsm_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на обслуживание.
       • Наименование связанного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
       • Вид списка: Отображаемое наименование, Таблица, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Код закрытия, Кем изменено, Когда изменено, Кем создано, Когда создано
    2. На форму таблицы Запросы на изменение (itsm_change_request) добавьте связанный список ITAM Задачи > Запросы на изменение.
       • Наименование связанного списка: ITAM Tasks / Задачи ITAM
       • Вид списка: Отображаемое наименование, Таблица, Статус, Назначено на группу, Кому назначено, Код закрытия, Кем изменено, Когда изменено, Кем создано, Когда создано
    3. Вынесите поле Связанные активы на формы ITSM-сущностей Запросы на обслуживание, Инциденты, Проблемы, Запросы на изменения.

11. Завершите локальный пакет из пункта 9.

12. Переключитесь в настройках администратора на приложение ITAM и выберите локальный пакет Default.