Создание соглашений и обязательств
Конфигурация SLA предоставляет средства для преобразования измеримых целей качества обслуживания в объекты SimpleOne, предназначенные для этой цели, например, соглашения и обязательства.
подсказка
Требуемая роль: service_level_manager.
Выполните следующие общие шаги для настройки SLM:
- Создайте соглашение.
- (опционально) Привяжите его к необходимой IT-услуге и договору.
- Укажите типы обязательств в соответствии с существующим SLA.
- Укажите целевые значения IT-услуги с помощью индикаторов.