Виджeт ITSM SLA Indication
Виджет SLA Indication визуализирует время, оставшееся до ближайшего момента превышения SLA. Когда установлены индикаторы SLA и выполняются условия запуска, виджет отображает обратный отсчет соответствующих индикаций для записи. Например, в таблице инцидентов есть индикатор, который начинается, когда запись об инциденте назначается команде технической поддержки, и заканчивается, когда работа над инцидентом завершена. То есть визуализированная индикация начнет отсчет времени с того момента, когда поле Назначено на группу имеет значение Техническая поддержка. Индикация закончится, когда поле Статус будет иметь значение Завершено.