Шаблоны запросов на изменение
Вы можете создать шаблон запроса на изменение, чтобы использовать его в дальнейшем для создания запросов с предопределенными задачами. Кроме того, с помощью шаблонов поля заполняются автоматически, что упрощает процесс создания запросов. Вы можете создать шаблон любой сложности и предварительно заполнить любые поля, включая назначенных исполнителей. Шаблон может быть вложенным, поэтому при необходимости вы можете включить в него задачи по изменению.
Шаблоны можно создавать только из ранее обработанного запроса на изменение
Шаблоны могут быть созданы для стандартных или нормальных изменений. Разница между двумя вариантами заключается в том, что шаблон стандартного изменения уже авторизован. Таким образом, любой стандартный запрос на изменение, созданный на основе шаблона изменения, не проходит стадию авторизации. Шаблон нормального изменения и его запрос на изменение будут созданы со статусом Авторизация.
Создание шаблона из запроса на изменение
Шаблон можно создать только из запроса на изменение в статусе Закрыт.
Чтобы создать шаблон из запроса на изменение, выполните следующие шаги:
- Перейдите в Запросы на изменение → Закрыто и откройте необходимый запрос.
- В бургер-меню нажмите Создать шаблон.
- Отредактируйте форму шаблона запроса на изменение.
- Нажмите Сохранить или Сохранить и выйти, чтобы применить изменения.
В результате созданный шаблон появляется в таблице Шаблон запроса на изменение и наследует все атрибуты родительской записи. Если в запросе есть задачи по изменению или настроенные цепочки задач, новый шаблон будет иметь соответствующие связанные шаблоны задач по изменению. Поля Предыдущая задача и Следующая задача шаблона для задач в цепочках. Также шаблон будет иметь ссылку на запрос на изменение, на основе которого он был создан, в поле Создан из запроса на изменение.
Поля формы шаблона запроса на изменение
| Поле | Обязательно | Описание |
|---|---|---|
| Наименование | Да | Укажите имя шаблона. Оно должно быть уникальным. |
| Таблица | Да | Выберите таблицу Запросы на изменение. |
| Создан из запроса на изменение | Нет | В этом поле указывается номер запроса на изменение, если шаблон создается из существующего запроса. |
| Краткое описание | Нет | Добавьте краткое описание для этого шаблона. |
| Шаблон | Нет | Выберите поля и значения, которые будут подставляться в запросы, созданные на основе этого шаблона. Помните, что для корректного формирования запроса необходимо указать все обязательные поля (Тип изменения, Тема и другие). Также не указывайте поля, доступные только для чтения, такие как Приоритет и Риск. Попытка создать запрос на изменение без соблюдения этих рекомендаций приведет к ошибкам валидации. |
| Статус | Да | Доступные опции:
|
| Активен | Нет | Установите этот флажок, чтобы сделать шаблон активным или неактивным. |
Связанные списки:
- Шаблоны задач изменений. Данная вкладка появляется после сохранения шаблона. На этой вкладке вы можете создать шаблоны задач на изменение и связать их с этим шаблоном. Если запрос на изменение создан на основе шаблона, к которому привязан шаблон задачи, он также будет иметь подзадачи.
- Запрошенные согласования. Данная вкладка появляется после сохранения шаблона. На этой вкладке вы можете найти заявки на утверждение шаблона, которые были отправлены, но еще не о бработаны.
- Завершенные согласования. Данная вкладка появляется после сохранения шаблона. На этой вкладке вы можете найти уже обработанные отклоненные или одобренные заявки.
Статусная модель шаблонов запросов на изменение
В следующей таблице перечислены доступные статусы и их переходы.
| Статус | Описание | Доступные переходы |
|---|---|---|
| Черновик | Этот статус предназначен для только что созданных шаблонов запросов на изменение. | Авторизация |
| Авторизация | Заявки на авторизацию отправляются уполномоченным лицам. Если кто-то отклоняет заявку, шаблон возвращается в статус Черновик. |
|
| Исполь зуется | Этот статус для утвержденных шаблонов. Запросы на изменение могут быть созданы на основе шаблона. Чтобы создать запрос на изменение на основе шаблона, выберите пункт Создать изменение в бургер-меню. | В архиве |
| В архиве | Статус устаревших и утвержденных шаблонов. |
Согласование шаблона
По умолчанию опция согласование шаблона отключена. Чтобы включить ее, активируйте правило согласования для таблицы Шаблон запроса на изменение. Назначение ответственных за согласование шаблона происходит автоматически при настройке правила согласования.
Когда шаблон изменения создается на основе изменения, то все участники CAB принимают участие в процессе согласования.
Дополнительные сведения смотрите в статье Согласования.