Статусная модель известных ошибок
На схеме ниже представлена статусная модель известных ошибок.
В таблице ниже перечислены и описаны статусы, доступные для известных ошибок.
| Статус | Описание | Доступные переходы |
|---|---|---|
| Черновик | Статус присваивается известной ошибке после ее создания или отклонения владельцем услуги. | Ожидает согласования |
| Ожидает согласования | Статус присваивается известной ошибке, когда пользователь направляет ее на согласование владельцу услуги. |
|
| Актуальная | Известная ошибка автоматически переходит в этот статус после согласования владельцем услуги. |
|
| Исправлена | Известная ошибка автоматически переходит в этот статус из статуса Актуальная, когда связанная проблема закрыта с одним из следующих кодов закрытия:
|
|
| Удалена | Известная ошибка автоматически переходит в этот статус из статуса Актуальная или Исправлена, когда связанная проблема закрыта с одним из следующих кодов закрытия:
|
|