Версия 1.13.0
Мы продолжаем совершенствовать работу с шаблонами изменений, которые помогают достигать основной цели управления изменениями — увеличивать число необходимых улучшений в услугах и продуктах при минимальном негативном влиянии на потребителей.
При успешной реализации изменения целесообразно создать его шаблон для ускорения подготовки аналогичных изменений. Такой шаблон содержит значения полей записи, план проведения, декомпозицию на задачи, связанные ИТ-услуги, конфигурационные единицы и другие атрибуты.
Для быстрого создания запроса на изменение из шаблона мы внедрили UI-действие, добавили ссылку на форме записи запроса на шаблон, который использовался при создании. Помимо этого, мы проработали переводы системных элементов для улучшения качества продукта.
Новая функциональность
Теперь вы можете создать запрос на изменение с использованием шаблона прямо со списка или с форм записей. Для этого мы добавили UI-действие Создать из шаблона / Create from template, по нажатию на которое откроется модальное окно, где вы сможете выбрать необходимый шаблон в статусе В использовании / In use.
Если у шаблона созданы задачи изменений и настроены цепочки задач для разных фаз, под полем шаблона будет отображаться соответствующая подсказка. Если задач больше 5, в модальном окне будет отображаться индикатор выполнения процесса, чтобы вы могли отслеживать создание запроса.
После создания запроса на изменение вы автоматически будете перенаправлены на страницу его записи.
Улучшения
На форму записи запроса на изменения добавлено поле Исходный шаблон / Original template, которое отображает шаблон, использованный при создании. Благодаря этому вы сможете видеть источник при формировании записи.
Если запрос был создан без шаблона, на форме его записи отображается соответствующий бейдж, а поле скрыто с формы.
Исправления
DEF0017846: Добавили переводы для опций полей формы создания Матрицы рисков.
DEF0017086: Унифицировали переводы Действия для правил событий по продукту: в пункте меню, названии таблицы и связанном списке.
DEF0016499: Поправили английское наименование Запросов на обслуживание / Service Requests для соответствия терминологии ITIL.
DEF0016167: Унифицировали коды закрытия для разных ITSM сущностей и обновили переводы.