Перейти к основному содержимому
Версия: 1.20.1

Свойства электронной почты

Здесь вы можете найти свойства для настройки электронной почты: содержание сообщений, ссылки, заголовки и другое.

Чтобы получить список доступных свойств системы, перейдите в Свойства системыВсе свойства.

itsm.notification.additional_comments.icon.href


Укажите URL изображения для использования в блоке Беседа в шаблонах уведомлений.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B

itsm.notification.brend.main_button.color_code


Установите код цвета для кнопки в уведомлениях, которая ведет на портальную запись обращения.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: #E31450

itsm.notification.contact.email


Укажите контактный адрес электронной почты службы поддержки, который отображается в нижнем колонтитуле уведомления вместе с контактным номером телефона и ссылкой на контактную страницу.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: servicedesk@instance.example.com

itsm.notification.contact.page_href


Укажите URL контактной страницы, где пользователь может связаться с агентом или оставить отзыв. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.contact.page_title.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: https://instance.example.com/contact

itsm.notification.contact.page_title


Укажите отображаемый заголовок контактной страницы, где пользователь может связаться с агентом или оставить отзыв. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.contact.page_href.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: Наша контактная страница

itsm.notification.contact.phone


Укажите телефон службы поддержки. Этот номер отображается в уведомлениях и в портале на странице Просмотр задачи, когда заявитель меняет срочность обращения на Очень высокая.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: +1 555 2128506

itsm.notification.instance_href


Укажите URL экземпляра, на который ссылаются в уведомлениях.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: https://instance.example.com

itsm.notification.logo_href


Укажите URL логотипа, который отображается уведомлениях.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B

itsm.notification.servicedesk_href


Укажите контактную электронную почту службы поддержки. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.servicedesk_title.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: servicedesk@instance.example.com

itsm.notification.servicedesk_title


Укажите отображаемый заголовок для электронной почты службы поддержки. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.servicedesk_href.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: Электронная почта службы поддержки

itsm.notification.spacer24_href


Определите URL изображения для разделителя, который отделяет содержимое в уведомлениях по электронной почте слева и справа, а также в нижней части.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B

itsm.notification.spacer_href


Укажите URL изображения для разделителя, который отделяет содержимое в уведомлениях по электронной почте в блоке комментариев (для уведомлений, использующих соотношение комментариев к задачам, например как в уведомлении о добавлении комментария).

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B

itsm.notification.userIcon_href


Укажите URL изображения, которое отображается как аватар пользователя в уведомлениях с добавленными комментариями, если у пользователя нет аватара.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B

itsm.notification.work_notes.icon.href


Укажите URL изображения, которое отображается в блоке Рабочие заметки в шаблонах уведомлений.

Тип: String

Значение по умолчанию: Не задано

Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B