Перейти к основному содержимому
Версия: 1.20.1

Кабинет

Портал самообслуживания (SSP) содержит рабочее пространство текущего пользователя, Кабинет. Здесь вы можете видеть назначенные вам задачи, отслеживать обращения (инциденты и запросы на обслуживание), добавлять комментарии и управлять запросами на согласование.

В кабинете предусмотрены следующие элементы:

  • Мои задачи
  • Мои обращения
  • Мои согласования
  • Активы и оборудование
примечание

На формах записей, доступных из кабинета, отображается индикатор присутствия. Подробно о его настройке читайте в статье Представление форм.

Мои задачи​

Эта страница содержит задачи, назначенные на текущего пользователя (значение поля Кому назначен **равно (динамическое)** Я).

Чтобы сделать подборку задач или найти конкретную запись, используйте поля над задачами:

  • Искать по ключевым словам – введите символы, которые должна содержать запись.
  • Фильтровать: дата – укажите период, в течение которого была создана запись.
  • Фильтровать: статус – выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.

внимание

Поиск по ключевым словам позволяет найти записи, содержащие определенные слова или символы.

Мои обращения​

Эта страница содержит незавершенные и завершенные инциденты и запросы на обслуживание, принадлежащие текущему пользователю (значение поля Заявитель **равно (динамическое)** Я).

Чтобы увидеть обращения определенного типа, используйте навигацию слева.

Чтобы сделать выборку обращений или найти конкретную запись, используйте поля над записями:

  • Искать по ключевым словам – введите символы, которые должна содержать запись.
  • Фильтровать: дата – укажите период, в течение которого была создана запись.
  • Фильтровать: статус – выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.

Мои согласования​

Эта страница содержит запросы на согласование в статусе Запрошено для утверждения или отклонения текущим пользователем (задачи, в которых значение поля Согласующий **равно (динамическое)** Я, а состояние согласования – Запрошено).

Чтобы сделать выборку согласований или найти конкретную запись, используйте поля над записями:

  • Искать по ключевым словам – введите символы, которые должна содержать запись.
  • Фильтровать: дата – укажите период, в течение которого была создана запись.
  • Фильтровать: статус – выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.

Подробнее читайте в статье Мои согласования.

Активы и обородувание​

Эта страница содержит конфигурационные единицы (КЕ), принадлежащие текущему пользователю (КЕ, в которых значение поля Владелец **равно (динамическое)** Я).

Подробнее читайте в статье База данных управления конфигурациями (CMDB).

Чтобы сделать выборку КЕ или найти конкретную запись, используйте поля над записями:

  • Искать по ключевым словам – введите символы, которые должна содержать запись.
  • Фильтровать: операционный статус – выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.

внимание

Поиск по ключевым словам позволяет найти записи, содержащие определенные слова или символы.

На форме КЕ отображаются атрибуты КЕ и класса, а также ее метаатрибуты (поля КЕ и связанные записи).