Активности

Виджет активности предназначен для визуализации комментариев, добавленных к записи, а также изменений в значениях определенных полей.

внимание

Данный виджет считается устаревшим. Рекомендуем использовать Ленту активности.

Виджет состоит из следующих частей:

1. Поля ввода (Беседа и Рабочие заметки). Эти поля типа Journal Input описаны в статье Типы колонок. Разница между этими полями ввода следующая:
   • Поле Беседа предназначено для связи с заявителем, например, по поводу прогресса над задачей и уточняющие вопросы. Эти комментарии доступны заявителю в профиле на портале.
   • Поле Рабочие заметки предназначено для внутренней коммуникации исполнителей задач (агентов). Эти комментарии могут быть технического характера и содержат информацию, которой не следует делиться с заявителем.
2. Поток активности, суть которого заключается в логировании активностей. Он содержит следующую информацию:
   • Какое поле изменилось
   • Пользователь, который изменил значение
   • Старое значение поля
   • Новое значение поля

Пример активностей показан на скриншоте ниже:

Настройка виджета активности

---

подсказка

Требуемая роль: admin

Чтобы настроить виджет активности на форме, выполните следующие шаги:

1. Добавьте форматер, который настраивает вид виджета на форме. Подробнее читайте в статье Элементы формы.
2. Добавьте поле Поток активностей на форму, используя настройку представления формы.
3. Если вам нужно отображать больше информации в виджете активности (не только комментарии и рабочие заметки, но и изменения полей), активируйте атрибут Логировать у таблицы, на которой вы используете виджет. Для этого выполните следующие шаги:
   1. Перейдите в Настройка системы → Все таблицы.
   2. Найдите запись таблицы, в которой вы работаете (например, Инциденты), и откройте ее.
   3. Во вкладке Управление установите флажок Логировать.
   4. Нажмите Сохранить или Сохранить и выйти, чтобы применить изменения.