Свойства управления уровнем услуг
Используйте перечисленные ниже свойства для настройки записей индикации: время превышения и период пересчета.
Чтобы получить список доступных свойств системы, перейдите в Свойства системы → Все свойства.
Обратите внимание, что данные системные свойства не будут работать для Индикаций (sys_indication) нового модуля SLA в приложении Simple. Для включения нового модуля для ITSM сущностей, настройте следующее свойство:
| Название свойства | Тип | Значение по умолчанию | Описание |
|---|---|---|---|
| itsm.slm.new_indication_enabled | Boolean | false | Установите значение true, чтобы использовать в виджетах данные из таблицы Индикации (sys_indication). Если установлено значение false, виджеты будут использовать данные из таблицы Индикации (slm_timepoint_indication). |
slm.calculation.max.actual_elapsed_percentage
Укажите процентное значение для поля Астрономически затрачено времени в %, после которого индикация прекращает пересчет.
Это значение указывается в процентах и должно быть больше или равно 100%.
Если значение не указано, значение 1100% используется по умолчанию.
Длительность паузы индикации не учитывается при пересчете максимального значения истекшего процента для указанной индикации.
Тип: Integer
Значение по умолчанию: 1100
slm.calculation.period.after_breach
Укажите период пересчета для индикации, которая уже превышена.
Если значение не указано, значение 7200 (2 часа) используется по умолчанию.
Тип: Integer
Значение по умолчанию: 7200
slm.calculation.period.before_breach_greater_than_1_day
Укажите период пересчета индикации, если до момента превышения осталось больше суток (данное значение указывается в поле Время превышения на форме индикации).
Если значение не указано, значение 7200 (2 часа) используется по умолчанию. Минимальное значение составляет 60 секунд.
Тип: Integer
Значение по умолчанию: 7200
slm.calculation.period.before_breach_1_day
Укажите период пересчета индикации, если до момента превышения от 6 часов до 1 дня (данное значение указывается в поле Время превышения на форме индикации).
Если значение не указано, значение 3600 (1 час) используется по умолчанию. Минимальное значение составляет 60 секунд.
Тип: Integer
Значение по умолчанию: 3600
slm.calculation.period.before_breach_6_hour
Укажите период пересчета индикации, если до момента превышения от 2 до 6 часов (данное значение указывается в поле Время превышения на форме индикации).
Если значение не указано, значение 1800 (30 минут) используется по умолчанию. Минимальное значение составляет 60 секунд.
Тип: Integer
Значение по умолчанию: 1800
slm.calculation.period.before_breach_2_hour
Укажите период пересчета индикации, если до момента превышения от 30 минут до 2 часов (данное значение указывается в поле Время превышения на форме индикации).
Если значение не указано, значение 600 (10 минут) используется по умолчанию. Минимальное значение составляет 60 секунд.
Тип: Integer
Значение по умолчанию: 600
slm.calculation.period.before_breach_30_minutes
Укажите период пересчета индикации, если до момента превышения остается менее 30 минут (данное значение указывается в поле Время превышения на форме индикации).
Если значение не указано, значение 60 (1 минута) используется по умолчанию.
Тип: Integer
Значение по умолчанию: 60