Перейти к основному содержимому
Версия: 1.23.3

Активности

Виджет активности предназначен для визуализации комментариев, добавленных к записи, а также изменений в значениях определенных полей.

внимание

Данный виджет считается устаревшим. Рекомендуем использовать Ленту активности.

Виджет состоит из следующих частей:

  1. Поля ввода (Беседа и Рабочие заметки). Эти поля типа Journal Input описаны в статье Типы колонок. Разница между этими полями ввода следующая:
    • Поле Беседа предназначено для связи с заявителем, например, по поводу прогресса над задачей и уточняющие вопросы. Эти комментарии доступны заявителю в профиле на портале.
    • Поле Рабочие заметки предназначено для внутренней коммуникации исполнителей задач (агентов). Эти комментарии могут быть технического характера и содержат информацию, которой не следует делиться с заявителем.
  2. Поток активности, суть которого заключается в логировании активностей. Он содержит следующую информацию:
    • Какое поле изменилось
    • Пользователь, который изменил значение
    • Старое значение поля
    • Новое значение поля

Пример активностей показан на скриншоте ниже:

Настройка виджета активности


подсказка

Требуемая роль: admin

Чтобы настроить виджет активности на форме, выполните следующие шаги:

  1. Добавьте форматер, который настраивает вид виджета на форме. Подробнее читайте в статье Элементы формы.
  2. Добавьте поле Поток активностей на форму, используя настройку представления формы.
  3. Если вам нужно отображать больше информации в виджете активности (не только комментарии и рабочие заметки, но и изменения полей), активируйте атрибут Логировать у таблицы, на которой вы используете виджет. Для этого выполните следующие шаги:
    1. Перейдите в Настройка системыВсе таблицы.
    2. Найдите запись таблицы, в которой вы работаете (например, Инциденты), и откройте ее.
    3. Во вкладке Управление установите флажок Логировать.
    4. Нажмите Сохранить или Сохранить и выйти, чтобы применить изменения.