Входящие и исходящие письма
В SimpleOne обработка электронной почты (отправка и получение писем) выполняется через таблицу Электронная почта (sys_email). Эта таблица хранит информацию обо всех полученных и отправленных сообщениях в системе. Проверка входящей почты выполняется раз в минуту автоматически. Исходящие письма создаются системой при выполнении условий, заданных в правиле уведомлений.
Чтобы просмотреть:
- входящие письма, перейдите в Почтовые ящики → Входящие.
- исходящие, перейдите в Почтовые ящики → Отправленные.
Используйте конструктор условий и фильтрацию, чтобы сделать конкретную выборку или найти нужное сообщение. Вы также можете настроить макет персонального списка, чтобы увидеть необходимую информацию.
-
Каждое электронное письмо представлено в виде записи в таблице.
-
Запись входящего электронного письма содержит вложение в формате .eml, которое является копией исходного письма. Если исходное письмо содержит файлы, они также будут прикреплены к записи.
-
Удаление писем не предусмотрено системой.
Чтобы включить или отключить получение и отправку электронной почты, вы можете настроить свойства simple.email.read.active и simple.email.smtp.active.
Поля формы Электронная почта
| Поле | Описание |
|---|---|
| Направление | Направление письма. Доступные варианты:
|
| От кого | Электронная почта отправителя. |
| Кому | Электронная почта получателя. |
| Тип | Тип нового сообщения. В зависимости от типа выполняется обработка входящей почты. Подробнее о типах писем читайте в разделе Типы писем. |
| Копия | Дополнительные адреса получателей. |
| Скрытая копия | Адреса получателей, которые будут скрыты от других получателей. |
| Статус | Статус сообщения. Подробнее о статусах читайте в разделе Статусы писем. |
| Почтовый аккаунт | Учетная запись электронной почты, которая используется для отправки или получения электронных писем. Подробнее читайте в статье Почтовый аккаунт. |
| Создано на сервере в | Поле содержит дату и время получения сообщения. |
| Тема | Тема письма. Ее следует вводить в виде обычного текста, как описано в RFC 822. |
| Обычный текст | Содержимое сообщения в виде обычного текста. Служебная информация, такая как HTML-теги, стили и параметры CSS и другое автоматически сбрасывается. Если сообщение не содержит значений для этого поля, оно заполняется значением поля Формат HTML без служебной информации. |
| Формат HTML | Содержимое сообщения в формате HTML на основе формата расширенного текста. Доступны следующие функции:
|
Поддержваемые кодировки
Кодировки, перечисленные ниже, поддерживаются для входящих писем. Для исходящих писем возможна ситуация, при которой кодировка выполняется сервером почтового аккаунта. Сообщения, отправленные из системы SimpleOne, формируются в кодировке UTF-8.
- UTF-8
- ISO-8859-1 (Latin-1)
- ISO-8859-2 (Latin-2)
- Windows-1251
- KOI8-R
Мы рекомендуем использовать UTF-8, так как именно эта кодировка обеспечивает наилучшее покрытие символов и совместимость. Для писем, составленных с использованием кодировок, которых нет в списке, парсинг может выполняться некорректно.
Статусы писем
Входящие и исходящие письма проходят через статусы, перечисленные в таблице ниже:
| Статус | Описание |
|---|---|
| Прикрепление | Скачиваются вложения. После этого статус меняется на Готово к обработке. |
| Готово к обработке | Сообщение готово к дальнейшей обработке. |
| В обработке | Сообщение находится в процессе доставки. |
| Обработано | Сообщение было обработано правильно (отправлено или получено, в зависимости от значения поля Направление). |
| Сбой | Обработка сообщения не удалась по некоторым причинам. Подробнее читайте в разделе Диагностика. |
| Игнорируется | Сообщение неактивно и будет проигнорировано. Входящие письма
Исходящие письма
|
Типы писем
Типы писем используются для запуска некоторых действий с входящей электронной почтой.
| Тип | Описание |
|---|---|
| Новое | Новое созданное или полученное сообщение. |
| Переадресация | Сообщение повторно отправлено с другого адреса электронной почты. Этот тип определяется конкретными словами в теме сообщения. Список слов определяется свойством simple.email.forward_subject_prefix. Например: fwd: |
| Ответ | Ответ на одно из предыдущих сообщений. Этот тип определяется конкретными словами в теме. Список слов определяется свойством simple.email.reply_subject_prefix. Например: re: |
| Доставка | Сообщение об успешной доставке сообщения: получатель получил письмо. Эта информация берется из поля Тип контента записи Электронной почты. Обратите внимание, что поле не вынесено на форму. |
| Календарь | Сообщение, содержащее событие. Эта информация берется из поля Тип контента записи Электронной почты. Обратите внимание, что поле не вынесено на форму. |
Диагностика
В области Связанные списки есть вкладка, в которой хранятся записи журнала, связанные с текущим сообщением. Этот список ссылается на таблицу Основного журнала (sys_log), в которой хранятся логи записей.
Если сообщение находится в статусе Сбой или Игнорируется, выполните следующие действия:
- Откройте нужное сообщение и прокрутите вниз до области Связанные списки.
- Нажмите на вкладку Диагностика.
- Откройте запись. В поле Сообщение вы можете найти причину ошибки.
Подробнее о значениях полей читайте в статье Системные журналы.