Свойства электронной почты
Здесь вы можете найти свойства для настройки электронной почты: содержание сообщений, ссылки, заголовки и другое.
Чтобы получить список доступных свойств системы, перейдите в Свойства системы → Все свойства.
itsm.notification.additional_comments.icon.href
Укажите URL изображения для использования в блоке Беседа в шаблонах уведомлений.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B
itsm.notification.brend.main_button.color_code
Установите код цвета для кнопки в уведомлениях, которая ведет на портальную запись обращения.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: #E31450
itsm.notification.contact.email
Укажите контактный адрес электронной почты службы поддержки, который отображаетс я в нижнем колонтитуле уведомления вместе с контактным номером телефона и ссылкой на контактную страницу.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: servicedesk@instance.example.com
itsm.notification.contact.page_href
Укажите URL контактной страницы, где пользователь может связаться с агентом или оставить отзыв. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.contact.page_title.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: https://instance.example.com/contact
itsm.notification.contact.page_title
Укажите отображаемый заголовок контактной страницы, где пользователь может связаться с агентом или оставить отзыв. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.contact.page_href.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: Наша контактная страница
itsm.notification.contact.phone
Укажите телефон службы поддержки. Этот номер отображается в уведомлениях и в портале на странице Просмотр задачи, когда заявитель меняет срочность обращения на Очень высокая.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: +1 555 2128506
itsm.notification.instance_href
Укажите URL экземпляра, на который ссылаются в уведомлениях.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: https://instance.example.com
itsm.notification.logo_href
Укажите URL логотипа, который отображается уведомлениях.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B
itsm.notification.servicedesk_href
Укажите контактную электронную почту службы поддержки. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.servicedesk_title.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: servicedesk@instance.example.com
itsm.notification.servicedesk_title
Укажите отображаемый заголовок для электронной почты службы поддержки. Используйте это свойство вместе с itsm.notification.servicedesk_href.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: Электронная почта службы поддержки
itsm.notification.spacer24_href
Определите URL изображения для разделителя, который отделяет содержимое в уведомлениях по электронной почте слева и справа, а также в нижней части.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B
itsm.notification.spacer_href
Укажите URL изображения для разделителя, который отделяет содержимое в уведомлениях по электронной почте в блоке комментариев (для уведомлений, использующих соотношение комментариев к задачам, например как в уведомлении о добавлении комментария).
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B
itsm.notification.userIcon_href
Укажите URL изображения, которое отображается как аватар пользователя в уведомлениях с добавленными комментариями, если у пользователя нет аватара.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B
itsm.notification.work_notes.icon.href
Укажите URL изображения, которое отображается в блоке Рабочие заметки в шаблонах уведомлений.
Тип: String
Значение по умолчанию: Не задано
Пример значения: https://instance.example.com:9000/public-attachment/1/23/...&response-content-type=image%2Fpng%3B