Доступные виджеты
📄️ Choice Timeline
Виджет временной шкалы Choice Timeline SA используется на формах таблицы Задачи (task) и ее дочерних таблиц. Он показывает, когда и как долго та или иная задача находилась в разных статусах, определяемых опциями конкретной колонки выбора.
📄️ Read Only Form
Виджет Read Only Form отображает на портале информацию о выбранной записи. Все поля виджета доступны только для чтения.
📄️ Виджет Summary
Виджет Summary используется только на формах согласований для сокращения количества действий и времени, необходимого для ознакомления с объектом согласования.
📄️ Виджет Static Task Information SA
SimpleOne предоставляет несколько составных виджетов для отображения доступной только для чтения информации на формах таблицы Задачи (task) и ее дочерних таблиц. Одним из них является виджет Static Task Information SA.
📄️ Виджет Static User Information SA Widget
SimpleOne предоставляет несколько виджетов для отображения доступной только для чтения информации на формах таблицы Задачи (task) и ее дочерних таблиц. Одним из таких виджетов является виджет Static User Information SA.
📄️ Виджет View Task Readonly Form
Для портала платформы доступен виджет View Task Readonly Form, который представляет информацию о задаче.
📄️ Виджет View Form Urgency Field Editor
Виджет View Form Urgency Field Editor – это портальный виджет, где отправитель может увидеть текущую срочность обращения и изменить ее.
📄️ SLA Indications SA
Виджет SLA Indications SA визуализирует время, оставшееся до ближайшего момента превышения SLA. Когда установлены индикаторы SLA и выполняются условия запуска, виджет отображает обратный отсчет соответствующих индикаций для записи. Например, в таблице инцидентов есть индикатор, который начинается, когда запись об инциденте назначается команде технической поддержки, и заканчивается, когда работа над инцидентом завершена. То есть визуализированная индикация начнет отсчет времени с того момента, когда поле Назначено на группу примет значение Техническая поддержка. Индикация закончится, когда поле Статус будет иметь значение Завершено.
📄️ Global Attachments
Вы можете разместить виджет Global Attachments на форме записей любых таблиц в агентском интерфейсе, чтобы предоставить пользователям возможность добавлять вложения к записи и управлять ими.