External Specification

Портальный виджет External Specification предназначен для отображения внешних спецификаций услуг. По умолчанию виджет вынесен на портальную форму регистрации запроса из каталога услуг.

Условия отображения виджета:

• тип услуги: Запрос;
• статус услуги: Активная;
• статус внешних спецификаций: Опубликовано;
• виджет вынесен на страницу запроса.

В виджете отображаются статьи внешней категории. Если у текущей услуги есть родительская услуга, то ее внешняя спецификация SLA будет также доступна. При нажатии на название внешней спецификации открывается окно с ее полным содержанием и вложениями, если они есть.

Виджет позволяет отобразить все файлы, прикрепленные к статьям спецификаций.

В случае отсутствия внешних спецификаций по услуге виджет принимает нулевое состояние. При необходимости вы можете добавить кнопку со ссылкой, настроив ее название и адрес страницы, например, чтобы пользователи могли сообщить о проблеме или задать вопрос.

{
    "isShowInfoLink": "true",
    "infoLinkHref": "/portal/itsm_question?table_name=itsm_inquiry&view=Service+Catalog",
    "infoLinkMessage" "Задать вопрос"
}

Опции схемы:

Атрибут	Тип	Обязательно	Описание
infoLinkHref	String	Нет	Укажите URL страницы, на которую необходимо направить пользователя после нажатия на кнопку. Значения по умолчанию нет.
isShowInfoLink	Boolean	Нет	Укажите значение true, чтобы отображать ссылку. Значение по умолчанию: false.
infoLinkMessage	String	Нет	Укажите текст ссылки, по клику на который пользователь будет перенаправлен на страницу, определенную в опции infoLinkHref. Значения по умолчанию нет.