Перейти к основному содержимому
Версия: 1.23.3

Версии и патчи Светофорных карт показателей

Версия 1.0.0​

Мы рады сообщить о выходе первого релиза продуктового расширения Светофорные карты показателей (Traffic Light Scorecard) на платформе SimpleOne. Расширение представляет собой инструмент ESM-платформы для контроля деятельности по набору измеримых целей и соответствующих им числовых показателей деятельности (KPI). Светофорные карты показателей доступны для любого бизнес-продукта из линейки SimpleOne.

Для создания системы измерения и оценки с помощью Светофорных карт показателей вам нужно:

  • Определить цели, на основе которых будет формироваться система. Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и иметь ограниченные сроки.
  • (опционально) Определить критические факторы успеха вашей деятельности. Для поддержки этих факторов в Светофорных картах показателей формируются KPI.

Инструмент реализован в виде виджета Отчет светофорной карты (Traffic Light Scorecard Report). С помощью этого виджета вы можете преобразовывать метрики в KPI c пороговыми и целевыми значениями и временным периодом сбора отчета.

Отчет – это сводная таблица, которая показывает качественное состояние объекта контроля с помощью красного, желтого, зеленого цветов. Цвета позволяют менеджерам быстро оценить качество работы и достижение поставленных целей объектами контроля.

Для отображения сбалансированного показателя:

  1. Создайте источники данных метрик. Источники – это таблицы с данными, по которым будет строиться метрика.
  2. Создайте метрики. Метрики – это измеряемые величины, которые характеризуют объект контроля.
  3. Создайте запись светофорной карты с указанием объектов контроля, настройте пределы показателей и периодичность отчетов.
  4. Из записи светофорной карты перейдите на страницу отчета и настройте KPI на основе метрик для каждого объекта контроля.

После выполнения всех шагов вам будет доступен расчет сбалансированного показателя для объектов контроля.

Пример использования светофорных карт – это отчет по качеству услуг SLAM Chart в приложении ITSM. Для наглядности мы создали демонстрационный данные на базе продукта. Расширение также дополняет любой бизнес-продукт на платформе (ITAM, SDLC, B2B CRM и другие).