Активности

Портал самообслуживания (SSP) содержит рабочее пространство текущего пользователя – Активности. Здесь вы можете отслеживать обращения (инциденты и запросы на обслуживание) и управлять запросами на согласование.

В Активностях предусмотрены следующие элементы:

• Обращения
• Согласования

примечание

На формах записей, доступных из активностей, отображается индикатор присутствия. Подробно о его настройке читайте в статье Представление форм.

Обращения

---

Эта страница содержит записи, принадлежащие текущему пользователю (значение поля Заявитель равно (динамическое) Я).

Чтобы увидеть обращения определенного типа, используйте навигацию слева.

Чтобы сделать выборку обращений или найти конкретную запись, используйте поля над записями:

• Искать по ключевым словам – введите символы, которые должна содержать запись.
• Фильтровать: дата – укажите период, в течение которого была создана запись.
• Фильтровать: статус – выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.

Согласования

---

Эта страница содержит запросы на согласование в статусе Запрошено для утверждения или отклонения текущим пользователем (задачи, в которых значение поля Согласующий равно (динамическое) Я, а Состояние согласования – Запрошено).

Чтобы сделать выборку согласований или найти конкретную запись, используйте поля над записями:

• Искать по ключевым словам – введите символы, которые должна содержать запись.
• Фильтровать: дата – укажите период, в течение которого была создана запись.
• Фильтровать: статус – выберите один или несколько статусов из выпадающего списка.

Подробнее читайте в статье Согласования.