Известные ошибки

Известная ошибка – это проанализированная проблема, причина которой известна, но решение которой еще не найдено. Чтобы уменьшить влияние таких проблем до полного их исправления, применяются обходные решения.

Просматривайте актуальные известные ошибки и их обходные решения в базе данных известных ошибок. Для этого:

1. Нажмите Известные ошибки в шапке портала или области навигационных карточек.
2. Откройте необходимую категорию известных ошибок.
3. Нажмите на название известной ошибки.

Вы также можете найти необходимую категорию или известную ошибку с помощью строки поиска.

Страница известной ошибки

На странице известной ошибки вы можете:

1. Ознакомиться с ее Описанием и Обходным решением.
2. Открыть вложения, если они добавлены.
3. Посмотреть ее автора и дату последнего обновления, а также услугу, которую она затрагивает.
4. Оценить полезность представленной информации и, в случае отрицательной оценки, оставить отзыв для ее улучшения. Оценку можно изменить, выбрав другой вариант ответа.
5. Ознакомиться с другими известными ошибками, относящимися к этой услуге, при их наличии.
6. Задать вопрос специалистам службы поддержки, если обходное решение вам не помогло.