Портфель услуг и контракты
Платформа SimpleOne позволяет создавать и управлять записями услуг компании. Каталоги услуг предназначены для хранения всех услуг, предоставляемых клиентам. Выбирая услугу из каталога, клиенты могут зарегистрировать в системе необходимый запрос, который будет направлен ответственному сотруднику или в нужный отдел.
Услуги
Изучите статью, чтобы узнать, как зарегистрировать услугу, которая будет доступна потребителям в каталоге услуг.
Каталог услуг
Изучите структуру каталога услуг и научитесь создавать каталоги услуг с расширенной моделью записи и шаблоны запросов.
Контракты
В этой статье описано, как создать запись контракта, необходимого для настройки связи между ИТ-услугой и SLA.
Контакты
В этой статье описано, как создать запись контакта, которая необходима для создания связи между услугой, соглашением и контрактом.