Индикации
Создание индикации
Индикация – это счетчик времени, автоматически формируемый при выполнении условий запуска индикатора. Она отражает временные показатели и текущее состояние соглашения для конкретной записи, что позволяет отслеживать уровень целевых показателей качества обслуживания.
При создании индикации, в ней указываются ключевые временные метки и ссылка на связанную запись. Временны́е показатели автоматически пересчитываются с заданными в настройках периодами. Также пересчет временны́х показателей происходит в случаях приостановки, возобновления, отмены и остановки индикации.
Чтобы проверить индикацию записи, выполните следующие действия:
- Откройте нужную запись.
- В области Связанные списки откройте вкладку Индикации времени.
- Откройте запись индикации, которую необходимо проверить.
Чтобы проверить активные индикации уровня обслуживания, перейдите в раздел Управление индикациями → Индикации.
Поля формы Индикация
Поле | Описание |
---|---|
Индикатор | Индикатор, инициировавший начало индикации и запустивший счетчик. |
Часовой пояс | Часовой пояс индикации. |